Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente Politique d'Expédition décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur burosolia.com.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toute commande validée et payée avant 12h00 est généralement expédiée le jour même ou le lendemain ouvré. Un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine
Union Européenne
D'autres destinations sur demande — contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants (hors week-ends et jours fériés) :

France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont affichés clairement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Colis endomagé ou perdu

Si votre colis arrive endomagé, nous vous invitons à :

Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.
Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.

En cas de perte avérée du colis, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement selon les conclusions.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison saisie lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.