Politique de Garantie

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Chez burosolia.com, nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité. La présente Politique de Garantie décrit les garanties dont vous bénéficiez lors de vos achats sur notre site.

1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu sur notre site bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la date de livraison.

Cette garantie vous permet d'obtenir, sans frais, la réparation ou le remplacement du bien non conforme. Si la réparation ou le remplacement est impossible, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.

Pour les défauts apparaissant dans les 24 premiers mois suivant la livraison, vous n'êtes pas tenu de prouver l'existence du défaut au moment de la délivrance.

2. Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés. Si un défaut caché rend le produit impropre à l'usage auquel il est destiné, vous pouvez choisir entre :

La résolution de la vente (remboursement intégral avec restitution du produit).
La réduction du prix (conservation du produit avec remboursement partiel).

Cette garantie doit être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

3. Garantie commerciale

En complément des garanties légales, certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale proposée par le fabricant. Les conditions de cette garantie sont précisées dans la documentation fournie avec le produit. Cette garantie ne se substitue pas aux garanties légales.

4. Exclusions de garantie

Les garanties ne s'appliquent pas dans les cas suivants :

Détérioration due à une utilisation anormale ou non conforme aux instructions du fabricant.
Usure normale du produit.
Détérioration causée par un accident, une négligence ou une modification non autorisée.
Défaut signalé lors de l'achat et accepté par le client.

5. Mise en œuvre de la garantie

Pour faire valoir votre garantie, veuillez :

Nous contacter via le site burosolia.com en indiquant votre numéro de commande et une description précise du défaut constaté.
Joindre si possible des photos illustrant le défaut.
Attendre nos instructions avant de nous retourner le produit.

Les frais de retour dans le cadre d'une garantie légale sont pris en charge par le vendeur.

6. Contact

Pour toute question relative à la garantie de vos produits, contactez-nous via le site burosolia.com. Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.